Kalite Yönetim Sistemi (ISO 9001)
Temel Kalite Anlayışımız;
Sürdürülebilir bir yönetim anlayışı ile mevzuat, standart, müşteri şartlarını karşılamak ve sürekli iyileştirme anlayışımızı 7 temel prensipte toplamaktayız.
- Müşteri odaklılık,
- Liderlik,
- Personelin bağlılığının sağlanması,
- Süreç yaklaşımı,
- Performans izleme ve sürekli iyileştirme,
- Karar vermede gerçekçi yaklaşım,
- Karşılıklı faydaya dayalı tedarikçi ilişkileri.
Uygulamalarımız;
Tüm iş süreçlerimizin performansları ölçülerek değerlendirilir ve sürekli iyileştirme fırsatı aranır. Bu amaçla;
- Çok kapsamlı ve etkin doküman yönetimi
- Sürekli öğrenme ve gelişim faaliyetleri (profesyonel iş bilgisi ve kişisel gelişim faaliyetleri)
- Satın alınan ürün doğrulaması,
- Tedarikçi değerlendirmesi,
- Terminal hizmetleri performans ölçümü,
- Yolcu ve kurumsal müşteri memnuniyeti değerlendirmeleri,
- Çalışan memnuniyeti değerlendirmeleri,
- Periyodik bakım ve muayeneleri,
- Kalibrasyon ve doğrulaması (müşteri hizmetine etki eden ölçme cihazları ve tartı aletleri),
- Hava, su, toprak ve gürültü ölçümleri,
- Risk değerlendirmesi ve aksiyon planlarının yapılması,
- İç tetkik ve sonuçlarının değerlendirmeleri,
yapılır.