Havalimanından ayrılışınızı mümkün olduğunca kolay bir hale getirmek istiyoruz; bu nedenle havalimanımızda vaktinizi daha rahat geçirmenizi sağlayacak birkaç ipucu:

• Bilet, geçerli pasaport, gerekli ise vize ve diğer seyahat belgelerinizi yanınızda bulundurunuz
• Hava yollarının uyguladığı sıkı kontroller sebebiyle, izin verilen ölçü ve ağırlık doğrultusunda bagajınızın içeriğini kontrol ediniz (hava yolunuzun yönetmeliklerini ve güvenlik talimatlarımızı inceleyiniz)
• Sigortanızı kontrol ediniz
• Cazip restoranlarımızdan ve alışveriş alanlarımızdan faydalanabilirsiniz
• Çocuğunuz yalnız seyahat edecekse ya da evcil hayvanınız ile seyahat etmek istiyorsanız havayolunuzla irtibata geçiniz

Yolcularınızı tüm terminallerin gidiş noktalarında indirebilirsiniz. Güvenlik kısıtlamaları sebebiyle aracınızı terk etmemeniz ve bu noktalarda 2 dakikadan daha uzun süre beklememeniz gerekmektedir.

Terminalimizin sunmuş olduğu otopark hizmetlerinden faydalanabilir, aile ve arkadaşlarınıza terminale kadar eşlik edebilirsiniz. Ayrıca terminalimizde yer alan restoran ve mağazalarımız hoş vakit geçirmeniz için hizmetinize sunulmuştur.

Engelli yolcularımız için ise yolcu indirme noktalarımız belirgin bir şekilde işaretlenmiştir.

Check-in alanı havalimanımızın zemin katındadır.

Uçuş ekranlarından uçuş numaranıza bakarak check-in bankonuzu bulabilirsiniz.

Check-in işlemlerinin uçağın kalkış saatinden en az 2-3 saat önce gerçekleştirilmesi tavsiye edilmektedir.

Hava yolunuzun hangi terminalde faaliyet gösterdiğini öğrenmek için tıklayınız.

Check-in prosedürleri

• Check-in çalışanları bilet ve pasaportunuzu talep eder
• Bagajınız tartılır, kontrol edilir ve otomatik olarak uçağa nakledilir
• Gidiş kapınızı ve size ayrılan koltukları gösteren uçağa biniş kartınız verilir
• Buradan güvenlik kontrol ve kapı alanına geçişiniz sağlanır

Fraport TAV Antalya Havalimanı, Havalimanımızda yolcularımızın güvenliğini sağlamak adına ulusal ve uluslararası mevzuatlar olan; MSHGP (Milli Sivil Havacılık Güvenlik Yönetmeliği), ECAC (Avrupa Sivil Havacılık Konferansı) ve ICAO (Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü) kapsamında hizmet vermektedir.

Bu sebeple; Terminal Güvenliği ve Uçuş Güvenliğinin sağlanması bakımından, ulusal ve uluslararası mevzuatlar dikkate alınarak Terminallerde, ve Kabin Bagajlarında (El Bagajı) taşınmasına izin verilmeyen “Yasaklı Maddeler Listesi” bu bağlantıda belirtilmiş olup, Güvenlik Kontrol Noktalarında tespit edilmesi durumunda el konulacağının bilinmesi ve buna göre “El Bagajları”nın ve “Uçak Altı Bagajları”nın hazırlanmasını önermek isteriz.

Havalimanına gelmeden önce lütfen kontrol edilmiş bagaja ilişkin yönetmelikleri okuyunuz.

Havalimanımızda bulunduğunuz süre içerisinde emniyet ve güvenliğe katkıda bulunabileceğinizi unutmayınız.

Kendi kendine güvenlik kontrolü hakkında bilgimizi okumanızı tavsiye ediyoruz.

 •    01.01.2020 tarihinden geçerli olmak üzere devlet bankaları dışında diğer bankalar tarafından Yurt Dışı Çıkış Harcı tahsilatı yapılamayacaktır.  İnteraktif Vergi Dairesinin "https://ivd.gib.gov.tr" web ve mobil uygulamaları aracılığıyla ödemelerinizi online gerçekleştirebilirsiniz. Havalimanımızda Yurtdışı harcınızı ödeyebileceğiniz bir ATM makinası da mevcuttur.

Aşağıdaki durumlarda yurtdışı çıkış harç pulu alınmasına gerek yoktur:

• Çıkış tarihi itibarıyla yurt dışında oturma izni bulunanlar,
• Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetine kimlik belgesiyle çıkış yapanlar
• 7 yaşını doldurmamış çocuklar,
• Pasavan ve benzeri belgelerle çıkış yapanlar
• Ticari amaçla sefer yapan kara, deniz, hava ve demiryolu toplu taşıma ve yük taşıma araçlarının mürettebatı.

Havalimanında herhangi bir eşyanızı mı kaybettiniz? Fraport TAV Antalya Havalimanı Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu kayıp eşyalarınızı bulma konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Eğer herhangi bir eşyanızı , terminal önü, otopark bölgesi, check-in salonu, gate bölgesi, giriş kontrol, gate bölgesi giriş kontrol noktalarında (uçak içi hariç) unuttuğunuzu düşünüyorsanız Terminal Kayıp Eşya ofisi ile iletişime geçiniz.

Eğer eşyalarınızı uçak içinde, bagaj alım sahasında bulunan bagaj alım bantlarında unuttuysanız ya da kaybettiyseniz; bagajınız eksik ya da hasarlı çıktıysa; havayolu şirketinizin hizmet aldığı Yer Hizmetleri Kayıp Eşya ofisi ile iletişime geçiniz.

Havayolu şirketinizin hizmet aldığı Yer Hizmeti kuruluşunu öğrenmek için tıklayınız.

Kayıp Bagaj Saklama Hizmet Tarifesi için tıklayınız.

Kayıp eşya bildirim formu

Uçuşunuz iptal edildi ya da ciddi bir süre ertelendi mi?

Bu tür rahatsızlıkların oluşması durumunda bilgi verilmesi havayolu şirketlerinin sorumluluğundadır. Yasalara göre havayolu şirketinin sizi haklarınız, nasıl ve nereye şikayette bulunabileceğiniz konusunda bilgilendirmesi gerekmektedir.

Havayolu şirketinizin ya da tur operatörünüzün danışma bankosundan tazminat ve yardım konusunda bilgi alınız. Hava yolunu kullanan yolcularının haklarına ilişkin yönetmelikleri okumak için buraya tıklayınız:

http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf

Avrupa Birliği’nde hava yolunu kullanan yolcuların haklarına ilişkin bilgi için lütfen Avrupa Komisyonu’nun sağladığı bilgileri kontrol ediniz:

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html
http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf

Telefon ile bilgi almak için:
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Telefon: + 90 (312) 203 60 00 - (242) 330 32 38

Gidiş yolcularının pasaport kontrolü bankosunda geçerli bir pasaport ya da kimlik kartı göstermeleri zorunludur. Sunulan belgenin, dönüş yolculuğunda geçerliliğinin sona ermemiş olması gerekmektedir. Bazı noktalarda ülkeye giriş için pasaportun 6 aylık geçerliliğinin bulunması talep edilmektedir.

Daha fazla yardım için seyahat acenteniz ile iletişime geçiniz.

Tüm ailenizle mi seyahat ediyorsunuz?

Hem havalimanımız hem de havayollarımız seyahatinizi mümkün olduğunca kolay bir hale getirmek için birçok hizmet sunmaktadır.

Havalimanımızda çocuklarımızı ağırlamaktan mennuniyet duyarız. Terminal 1 ve Terminal 2’de birer çocuk oyun alanımız bulunmaktadır ve tüm terminallerimiz uygun çocuk bakım odaları ile donatılmıştır.

Terminal haritamızda bu olanakları bulabilmek için lütfen buraya tıklayınız.

Havalimanımızda çocuklara yönelik bir çok aktivitenin bulunduğunu belirtmek isteriz. Mağazalarımızdan birçoğu renkli oyuncaklar sunmakta ve restoranlarımız küçük misafirlerimiz için özel menüler servis etmektedir.

Çocuğunuz yalnız mı seyahat edecek?

Havayolları refakatçisi olmayan çocuklarla ilgilenmekle yükümlüdür. Havayolları tüm yolculuk boyunca çocuğunuza rehberlik etmekte ve seyahati boyunca güvenliğini sağlamaktadır. Giden çocuk yolcularımıza check-in bankosundan uçağa kadar eşlik edilmekte, gelen çocuk yolcularımıza ise çıkışta ailelerine teslim edilmektedir. Daha fazla bilgi için havayolunuzla irtibata geçiniz.

Terminallerimizde açık kapı anlayışı uygulanmaktadır. Bu da güvenlik kontrollerini merkezileştirdiğimiz anlamına gelmektedir. Güvenlik kontrolünden geçtikten sonra yolcularımız çeşitli aparatifler sunan mekanlar ve duty-free mağazalarının bulunduğu alana ulaşmaktadır.

Tüm kapılar yakındır bu nedenle tüm mağaza ve restoranlardan kapınıza ulaşmanız 5 dakikadan fazla vaktinizi almaz. Monitörler kapınızı kolaylıkla bulmanıza yardımcı olacaktır. Bu yüzden güvenlik kontrolünden sonra benzersiz bir tasarımla size sunulan alışveriş ve yeme içme olanaklarımızın keyfini çıkarabilirsiniz.